Annulation des commandes et remboursements

Vous ne pouvez annuler votre commande que lorsque la commande est toujours en état de traitement. Nous n’acceptons que les annulations avec les demandes faites avec un Ticket soumis Seule cette application sera reconnue. Nous ne reconnaissons aucune autre façon de demander l’annulation par d’autres moyens, c.-à-d. par des appels.

Dans le cas où le produit est emballé ou expédié à partir de l’entrepôt, vous pouvez toujours annuler la commande en raison de changements de look, cependant un taux de transfert de retour à notre entrepôt et les frais d’administration de 18 euros seront déduits de votre remboursement. Une fois que le produit est reçu à nouveau dans notre entrepôt. Une fois que vous recevez le produit, vous serez toujours en mesure d’annuler votre commande conformément à notre politique de délai de retour de 30 jours et garantie de remboursement.

 

Commandes dupliquées

Si vous trouvez que vous avez fait des commandes en double par erreur ou en raison du système/réseau qui est défectueux, s’il vous plaît nous informer avant que le produit (s) ont/ont été émises et nous annulerons la commande en double en fonction de votre demande.

 

Commandes frauduleuses

Nous avons la procédure pour détecter tout signe d’essai ou de commandes frauduleuses. TOUTES les commandes frauduleuses présumées seront sujettes à annulation immédiate, tandis que le visiteur/utilisateur correspondant sera expulsé de notre site Web sans conditions.

 

Problème de contrôle de sécurité

Dans le cadre de nos efforts pour protéger les intérêts de l’acheteur et du vendeur, vous devrez peut-être fournir des informations supplémentaires ou de la documentation pour confirmer l’authenticité de votre commande. Dans tous les cas, que la procédure susmentionnée n’a pas été achevée dans les 5 jours ouvrables après que vous avez fait la commande, la commande sera automatiquement annulée.

 

Politique de retour

Politique de retour de 30 jours

Vous pouvez exercer le droit de retourner une commande à votre coût et opter pour le remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit, à condition que cette demande nous soit soumise par e-mail ou par un billet dans le délai imparti. Une fois que nous recevons cette demande, nous reconnaîtrons cette demande en répondant avec la procédure correcte de retour. Votre (vos) commande (s) sont éligibles pour un remboursement moins un coût d’administration de 18 euros sous réserve des conditions présentées ci-dessous:

  1. Les produits achetés sur notre site (www. coutellerie. Online)
  2. Une notification de demande de remboursement a été envoyée par e-mail ou par ticket et reçue par nous dans les 30 jours suivant la réception du (des) produit (s)
  3. Le ou les produits ont été retournés avec une copie de votre reçu/facture
  4. Le/les produit (s) ont été retournés avec une copie de votre numéro d’autorisation de retour et de votre formulaire (ainsi que le reçu/la facture)
  5. Les produits sont en état neuf et bon état (avec emballage d’origine, y compris tous les accessoires et autres matériaux et non ouvert)
  6. Les produits doivent être retournés à notre adresse spécifiée dans les 14 jours suivant la reconnaissance de votre demande.

 

Les frais de non-ravitaillement s’appliquent, s’ils sont conformes aux conditions énoncées ci-dessus. Toutefois, nous nous réservons le droit de déduire des frais de réapprovisionnements (indiqués ci-dessous) de votre remboursement si le retour ne répond pas aux conditions spécifiées, en particulier 5 ou 6 énumérées ci-dessus.

Montant de la commande Frais d’approvisionnement

Moins de 300EUR 30EUR

300EUR ou plus de 10 du montant de la commande jusqu’à 300EUR

Une fois que nous avons reconnu et confirmé votre demande de retour, nous pouvons offrir un service de ramassage et faire en sorte que le transporteur récupère le produit à partir de l’adresse de livraison de votre commande (sauf indication contraire sinon) et le transférer à notre entrepôt, avec un coût supplémentaire de service de ramassage déduit de votre remboursement.

* Veuillez noter que tout type d’écouteurs, de prothèses auditives et d’Articles de soins personnels ne sera pas couvert par cette politique de retour en raison du problème d’hygiène. *

* * Veuillez noter que toute caméra avec un nombre d’obturation supérieur à 30 représentations ne sera pas considérée comme nouvelle et ne pourra pas être retournée dans notre politique de retour de 30 jours. * *

Veuillez noter que le produit Apple qui a été activé pour des raisons de vérification de la qualité ou des exigences d’exportation, l’article ne peut pas être remplacé en vertu de notre politique de retour de 30 jours que l’article est complètement nouveau et original. * * *

 

Renvoyer un produit défectueux

Vous pouvez nous retourner le produit si vous le trouvez défectueux en raison d’une défaillance de fabrication, à condition que cette demande soit soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Nous reconnaîerons la réception de votre demande et vous informerons de la procédure correcte pour le retour du (des) produit (s). Vous pouvez opter pour un remboursement intégral ou un remplacement sous réserve des conditions suivantes:

 

  1. Les produits achetés sur notre site (www. coutellerie. Online)
  2. Une demande de retour a été envoyée par un billet RMA et reçue par nous dans les 30 jours suivant la réception du (des) produit (s).
  3. Le ou les produits ont été retournés avec une copie de votre reçu/facture.
  4. Le ou les produits ont été retournés en bon état (et avec l’emballage d’origine, y compris tous les accessoires et autres matériaux
  5. Les produits doivent être retournés à notre adresse spécifiée dans les 30 jours suivant la reconnaissance de votre demande.
  6. Les produits retournés sont confirmés comme défectueux après inspection

Les frais de non-ravitaillement s’appliquent, s’ils sont conformes aux conditions énoncées ci-dessus. Toutefois, nous nous réservons le droit de déduire des frais de réapprovisionnements (indiqués ci-dessous) de votre remboursement si le retour ne répond pas aux conditions spécifiées, en particulier 6 énumérées ci-dessus.

Montant de la commande Frais d’approvisionnement

Moins de 500EUR 50EUR

500EUR ou plus de 10 du montant de la commande jusqu’à 300EUR

Après avoir reconnu et confirmé votre demande de retour, nous informerons le transporteur de prendre le colis à l’adresse de livraison de votre commande (sauf indication contraire) et de dire au transporteur de nous le retourner. , le transport de fret déduit de votre remboursement si le retour n’a pas été effectué conformément aux conditions spécifiées, en particulier, 6 ci-dessus.

Retour de produit incorrect ou DOA (défectueux à l’arrivée)

Si vous recevez une commande incorrecte ou défectueuse lorsque vous l’avez reçue (DOA), vous devez nous en aviser dans les 30 jours suivant la réception du produit. Nous reconnaîerons la réception de votre demande et vous informerons de la procédure correcte pour le retour du (des) produit (s). Vous pouvez opter pour un remboursement intégral ou un remplacement sous réserve des conditions suivantes:

  1. Les produits ne fonctionnent pas après avoir sorti de la boîte. Doa
  2. Les produits ne sont pas ceux que vous avez demandés. (Produit incorrect)
  3. Pour les produits incorrects reçus, les produits doivent nous être retournés dans des conditions non ouvertes et non utilisées avec emballage complet, y compris les accessoires et autres matériaux.
  4. Pour les produits défectueux (DOA) à l’arrivée, ils doivent nous être retournés avec l’état original et non endommagé, avec l’emballage complet, y compris les accessoires et autres matériaux.
  5. Les produits doivent être retournés à notre adresse spécifiée dans les 30 jours suivant la reconnaissance de votre demande.
  6. Les produits retournés sont confirmés comme étant incorrects ou DOA après notre inspection.

 

Les frais de non-ravitaillement s’appliquent, s’ils sont conformes aux conditions énoncées ci-dessus. Toutefois, nous nous réservons le droit de déduire des frais de réapprovisionnements (indiqués ci-dessous) de votre remboursement si le retour ne répond pas aux conditions spécifiées, en particulier 6 énumérées ci-dessus.

 

Montant de la commande Frais d’approvisionnement

Moins de 500EUR 50EUR

500EUR ou plus de 10 du montant de la commande jusqu’à 300EUR

Après avoir reconnu et confirmé votre demande de retour, nous informerons le transporteur de prendre le colis à l’adresse de livraison de votre commande (sauf indication contraire) et de dire au transporteur de nous le retourner. , le transport de fret déduit de votre remboursement si le retour n’a pas été effectué conformément aux conditions spécifiées, en particulier, 6 ci-dessus.

 

Remarques supplémentaires

1. vous devez prendre tous les soins raisonnables des produits et retourner le produit dans son état d’origine et sans dommage.

2. sauf indication contraire dans les termes et conditions d’utilisation énumérés ci-dessus, vous acceptez d’assumer le ou les coûts du retour du produit à notre adresse spécifiée. Si vous décidez que votre commande retournée sera remboursées, nous vous rembourserons le paiement total moins le transport dans les 72 heures. Cela n’affecte pas vos droits légaux.

3. nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage au produit pendant le transport de retour.

4. les consommables, les denrées périssables ou les produits qui sont touchés par l’hygiène ne sont pas éligibles au retour.

5. en raison de la complexité des affichages à cristaux liquides sur les appareils portatifs, des points morts ou lumineux peuvent parfois se produire. Si ce qui suit se produit dans la période DOA (30 jours), vous pouvez commander un remplacement d’écran LCD

-3 ou plus de pixels morts/lumineux n’importe où sur l’écran à cristaux liquides.

-S’il n’y a que 2 pixels morts/lumineux, ils doivent être à 5 mm l’un de l’autre

6. nous nous réservons le droit de ne pas accepter le remboursement si vous ne remplissent pas les conditions énoncées dans la politique de retour.

7. tout problème lié au réseau (p. ex. carte SIM, disponibilité, couverture, service, gamme, etc.) sur les téléphones mobiles et les tablettes ne sera pas couvert comme défectueux par la politique de retour de central eGlobal ou DOA (défectueux à l’arrivée)

8. tout problème causé par le firmware ou le logiciel, la modification du système d’exploitation, la racine ou le jailbreak des téléphones mobiles ou des tablettes ne seront pas couverts comme défectueux par la politique de retour de central eGlobal ou DOA (défectueux à l’arrivée)

9. les cadeaux gratuits doivent également être retournés. Nous nous réservons le droit de déduire le montant des cadeaux manquants ou des frais de réapprovisionnement jusqu’à 50EUR de votre remboursement.

 

Politique de remboursement
Dès réception de votre article retourné, nous inspecterons les marchandises. Une fois approuvé et le bon passe la phase d’inspection, alors votre remboursement sera traité selon nos politiques d’annulation ou de retour. Un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain laps de temps, selon le mode de paiement sélectionné. Lorsque nous traitons le remboursement, un e-mail de remboursement sera envoyé à l’e-mail de votre commande.
Remboursements tardifs ou perdus
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, car il peut y avoir des retards de la part de la Banque.
Contactez votre société de carte de crédit ou le canal de paiement respectif. Il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

 

Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant la publication d’un remboursement. Si vous avez terminé toutes les actions ci-dessus et n’avez pas encore reçu votre remboursement, s’il vous plaît contactez-nous à support@eglobalcentral.com.es